Talsora Outdoor
Ketentuan & Aturan Resmi Ekspedisi

Syarat & Kebijakan Rental Alat Outdoor

Panduan transparan mengenai tata cara peminjaman alat, penanganan tenda basah, toleransi keterlambatan cuaca buruk, dan pengembalian deposit jaminan.

1. Persyaratan Identitas Penyewa

Untuk menjamin keamanan perlengkapan outdoor dan kepastian data, seluruh penyewa wajib menunjukkan identitas asli yang masih berlaku saat serah terima unit di basecamp.

Penyewa WNI (Umum & Mahasiswa):
  • e-KTP Asli (Difoto dan diverifikasi)
  • KTM (Kartu Tanda Mahasiswa) aktif bila diskon pelajar
  • Akun Media Sosial aktif (Instagram / TikTok)
  • Nomor WhatsApp aktif ketua regu & kontak darurat
Penyewa WNA (Foreign Climber):
  • Paspor asli yang masih berlaku
  • SIM Internasional atau KITAS
  • Bukti izin SIMAKSI pendakian gunung tujuan
  • Bukti reservasi hotel atau tiket kepulangan

*Untuk paket dengan Guide / Porter, data seluruh anggota rombongan akan kami bantu daftarkan ke sistem SIMAKSI Taman Nasional terkait.

2. Kebijakan Pembayaran & Uang Muka (DP)

Konfirmasi ketersediaan alat dinyatakan locked (terjadwal) setelah penyewa melakukan pembayaran uang muka (DP) minimal sebesar 30% dari total nilai sewa atau pelunasan penuh.

  • Batas waktu pembayaran DP untuk booking online adalah 2 jam sejak reservasi dibuat sebelum unit dilepas ke antrean lain.
  • Pelunasan sisa tagihan sewa dilakukan saat serah terima alat di pos basecamp atau sebelum tim drop-off berangkat ke lokasi Anda.
  • Metode pembayaran resmi: QRIS Realtime, Transfer Virtual Account Bank, dan Tunai di Kasir Basecamp.

3. Uang Jaminan (Security Deposit Refundable)

Setiap transaksi penyewaan menyertakan uang jaminan (Security Deposit) terjangkau berkisar Rp100.000 s/d Rp300.000 (tergantung total unit gear yang disewa).

Prosedur Pengembalian Deposit 100%:

Uang jaminan dikembalikan penuh secara instan (tunai) atau via transfer bank maksimal 1x24 jam setelah masa sewa selesai dan alat diperiksa kelengkapannya oleh kru basecamp.

Deposit hanya dipotong bila terjadi:

  • Kehilangan printilan alat (misal: pasak tenda Rp10.000/pcs, flysheet bag Rp20.000).
  • Keterlambatan pengembalian tanpa konfirmasi di luar toleransi cuaca buruk.
  • Robek kain parah akibat terkena sundutan rokok atau api unggun di dekat tenda.

4. Kebijakan Tenda Basah & Pencucian (Hygiene)

Kami memahami kondisi cuaca di gunung tidak dapat diprediksi. Talsora Outdoor memiliki fasilitas pengeringan dan sterilisasi profesional.

  • Tenda Basah Kehujanan: Boleh langsung dilipat dan dikembalikan dalam keadaan basah. Tidak ada biaya tambahan untuk pengeringan normal.
  • Lumpur Wajar: Kotoran tanah bekas injakan sepatu di footprint/matras luar adalah hal wajar tanpa denda.
  • Lumpur Masif di Dalam Inner: Bila interior tenda dikembalikan berlumpur tebal dan berbau busuk makanan sisa, dikenakan biaya cuci laundry inner sebesar Rp25.000.
  • Sleeping Bag & Liner: Wajib digunakan dengan pakaian bersih, dilarang merokok di dalam sleeping bag.

5. Keterlambatan Pengembalian & Faktor Cuaca Gunung

Keselamatan pendaki adalah yang terpenting. Kami memberlakukan aturan fleksibel terkait kondisi alam bebas:

Ketentuan Toleransi Waktu:
  • Grace Period Bebas Biaya: Toleransi keterlambatan hingga 1 jam dari jadwal invoice.
  • Tertahan Badai / Cuaca Ekstrem: Jika Anda tertahan di pos pendakian karena badai, segera kirim pesan WhatsApp begitu mendapat sinyal. Biaya denda ditiadakan atas pertimbangan keselamatan jiwa.
  • Keterlambatan Biasa (Non-Darurat): Dikenakan biaya overtime ringan Rp15.000/jam hingga maksimal 5 jam (dihitung sewa 1 hari bila lebih dari 5 jam).

6. Kebijakan Pembatalan, Reschedule & Penutupan Jalur

Kebijakan refund dan penjadwalan ulang diatur adil demi kenyamanan kedua belah pihak:

  • Jalur Gunung Ditutup:Jika Taman Nasional resmi menutup jalur pendakian karena cuaca/kebakaran, dana dikembalikan 100% atau reschedule bebas biaya hingga 6 bulan.
  • Pembatalan H-3:Pengembalian dana 100% penuh (hanya dipotong biaya administrasi bank Rp5.000).
  • Pembatalan H-1:Pengembalian dana 50% dari total DP atau opsi alih jadwal tanpa hangus.

7. Perlindungan Kerusakan (Damage Waiver)

Kami menyediakan opsi perlindungan tambahan (Damage Waiver) mulai dari Rp15.000 per paket sewa.

  • Penyewa yang mengaktifkan Damage Waiver dibebaskan dari biaya penggantian jika frame alloy bengkok akibat terjangan angin kencang atau pasak patah/hilang hingga 4 batang.
  • Dilarang keras menyalakan kompor gas atau api unggun di dalam tenda karena berisiko kebakaran fatal dan merusak lapisan PU waterproof flysheet.

Sudah Memahami Syarat & Ketentuan?

Pilih perlengkapan petualangan Anda dan nikmati proses reservasi yang transparan, mudah, dan aman.